f25 — Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f25, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng f25.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng cá nhân đang truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn người dùng ẩn danh. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

f25 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu phải thông báo. Bạn có trách nhiệm thường xuyên xem xét trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

3. Thanh toán và giao dịch (VND)

Tất cả giao dịch trên nền tảng f25 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử Momo, VNPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác.

Mức nạp tối thiểu thường là 50.000 ₫, có thể thay đổi tuỳ theo phương thức thanh toán và có thể tùy xác minh. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường từ 2 đến 15 phút, tuỳ thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 30 phút đến vài giờ sau khi xác minh hợp lệ.

f25 không chấp nhận các giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính chủ. Mọi nỗ lực rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi sẽ bị điều tra và xử lý theo quy định, bao gồm việc hủy giao dịch và đóng tài khoản.

Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chậm xử lý, người dùng nên kiểm tra xác nhận từ ngân hàng/ví điện tử trước khi liên hệ hỗ trợ. Thông tin chi tiết về quy trình thanh toán có thể xem tại trang Thanh toán.

5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản

f25 có quyền tạm thời khóa tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong quá trình điều tra các hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính hoặc khi nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.

Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận đã được xác minh, tạo nhiều tài khoản, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của người dùng. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ chưa sử dụng có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, tuỳ xác minh từng trường hợp cụ thể.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và hoàn tất các bước xác minh cần thiết. f25 có thể mất đến 14 ngày làm việc để xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

7. Giới hạn trách nhiệm và luật áp dụng

f25 cung cấp nền tảng trên cơ sở "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng tất cả yêu cầu của người dùng. f25 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của f25 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền pháp lý không thể từ chối mà người dùng được hưởng theo pháp luật Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này chịu sự điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng f25 sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này, vui lòng xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ qua email [email protected].